这一日周末，“璇”珠宝店内因为刚刚上新品，宾客络绎不绝，大部分就是来开开眼，因为大家都知道“璇”珠宝的玉器无论是玉石品质还是设计雕工都是当今c国最好的，尤其是很多针对年轻人的产品，打破了玉石珠宝店都是上了年纪顾客的选择，在年轻的消费群体中也刮起了一阵玉石风，很多玉石从业者每到“璇”珠宝上新品，总要过来仔细考察学习一番。

　　两个普通打扮看似一对中年夫妻模样的顾客自大门外就骂骂咧咧，怒气冲冲冲进店里，根本不管店里有没有顾客、工作人员在哪里，女人声音尖利，手里高举一个玉器小盒子，扯开嗓门就嚷起来：“快来看看、看看啊，‘璇’珠宝店大欺客，以次充好，拿假货欺骗消费者，我花五万块钱买的一只玉蝉居然是假货！‘璇’珠宝居然卖假货！赔钱！赔钱!……”

　　明媚和几位销售人员全都在接待顾客，段博煜在贵宾室接待重要顾客，只有段博煜的两名保镖守在门口注视着店内的情况，所以当那人进店嚷嚷时，两人最先跑过去制止。

　　“先生、女士，咱们有问题可以先与工作人员沟通解决，先生、女士这边请。”

　　两名保镖不是光有身手没头脑的人，在店里待的久了，耳濡目染，平时跟在段博煜身边，没少参加员工培训，一些基本的常识还是知晓的。

　　只不过，两位保镖身着黑色西装人高马大，站在身高不到一米七的夫妇身边，一下子让中年夫妇找到了撒泼的由头，尖利的声音里带着哭腔，“哎呀，你们快看看啊，他们店大欺客，不闻不问二话不说就叫人出来打我们，你们大家伙快看看啊，快帮我们评评理，你们可一定要为我们作证啊……”

　　两名保镖被这么一闹，刚刚伸出去想要为二人引路的手立时无处安放了，好像那手已经挨上了人家，把人家真揍了一顿似的，真正的手足无措。

　　明媚赶紧对面前的顾客抱歉致意，她得先去处理那边的紧急情况，顾客倒是没说什么，点头示意她快去，他反正有时间慢慢在这里看戏。

　　“这位先生、女士，你们好，我是‘璇’珠宝旗舰店的店长，两位遇到问题我可以帮两位解决，两位这边请。”

　　“请什么请？哪里请？谁知道你们是不是想把我们关进小黑屋逼我们放弃维权！不不不，我们坚决不去！我们就要在这里说清楚，大家伙都能替我们做个见证！”

　　明媚见状也不好硬叫二人去后面的房间，依旧保持面带微笑，抬手示意附近柜台方向，对二人道：“那么二位请到柜台那边可否？我听二位刚刚说似乎是买到假货，我们的鉴定工具都在那边，您二位看看我们去那边说如何？”

　　两人见人家说的有理有据，也不好太无理取闹，不屑的哼了两声，耸耸肩，跟着明媚朝柜台走过去。

　　“二位请把当时购物的□□出示一下。”

　　两人显然是有备而来，从包里拿出购物时的小票、□□甚至还有包装袋和“璇”珠宝的纸袋，连同手里刚刚举着的盒子和玉蝉，一个不落，全都摆在柜台上。

　　“那，你看看吧，我们小老百姓可不会讹你们这大店，倒是你们这大店，才开了几天？就敢拿假货糊弄我们这些小老百姓？你们当初说的可是假一罚十，你们自己看看吧，怎么赔！”

　　明媚一一看过□□和购物小票，包括盒子里的玉石鉴定证书，的确全都是真品，出自“璇”珠宝没错，再看那枚玉蝉，只一眼，明媚就看出了端倪。

　　“二位，这只玉蝉的确是假货。”

　　偌大的旗舰店大厅里，所有人都停下手里的动作悄声关注着闹假货这边的几人，猛然听闻店内销售人员不加掩饰的承认那玉蝉是假货，周围人齐齐抽气发出惊讶之声。

　　堂堂“璇”珠宝居然卖假货？这还了得？

　　就在大家面面相觑不知所措之际，明媚似乎并未受到任何影响，继续道：“但是您这只玉蝉并非从我们‘璇’珠宝店里买走的那只。”

　　“什么？你这是什么意思？不是你们卖的还能是谁？难不成我自己能做一只假的冒充你们店里的不成？”

　　那对夫妇更急了，嚷嚷的声音更响了，就连店外经过的路人都能听着。

　　明媚保持微笑看向那对夫妻，不失礼貌道：“具体什么情况我暂时不得而知，但这只不是我们售出的那只，还请你们回去好好找找看看，是不是被谁掉包了？”

　　尽管明媚看出来这两人是故意找茬，还是非常礼貌的替二人找台阶下，悄声的承认可能是被别人掉包了这事就此大事化小小事化了，就算过去了。

　　可你如果不识抬举，继续无理取闹，“璇”珠宝可不是小门小户，能任由你在这里撒泼耍赖？

　　她既然能一眼看出这只玉蝉不是自己家售出的那只玉蝉，足以说明“璇”珠宝有后手，不是你随随便便就能赖上的。

　　只可惜，那对夫妻并没有眼力价，依然不依不饶。

　　“掉包？笑话！我们从店里拿到手一直到回到家里放进保险柜，没有经过任何他人之手，直到今天早上我小孙子回家来，我们从保险柜里拿出玉蝉要送给小孙子，我儿子才发现这玉蝉根本就是假的，根本就不是玉石，就是个人造货！你们这些无良商家，你们坑害老百姓的钱财，现在事情败露你们还不承认，你们就是欺负我们没钱没势，你们就是黑心……”

　　妇人越骂越激动，干脆嚎啕大哭起来，明媚都怀疑下一步她就该坐在地上耍赖闹着要上吊了。

　　真是叫人哭笑不得。

　　“二位……二位先别激动，先冷静冷静……”

　　“冷静什么冷静？我怎么冷静？好几万的东西，本来高高兴兴买给小孙子保平安求他一鸣惊人，现在倒好，买个假货，我小孙子以后不能飞黄腾达，责任就得由你们来负！你们得赔！赔他一辈子！”

　　明媚：“……”

　　店里看热闹的顾客们这时候也都大致看出来了，这对夫妻多半存心来找茬，谁家买了假货还要商家赔一辈子的？这不明摆着讹人么？

　　大家倒是更有兴趣了，就想看看遇到这样的主顾，“璇”珠宝有什么办法？

　　是直接报警？还是有什么其他办法？

　　“二位你们这么激动我们也不会赔偿的，因为这的确不是我们售出去的玉蝉，您二位若还是不依不饶，我就要报警了，你们已经扰乱了我们正常的工作秩序。”

　　无语归无语，明媚还是得尽量解决问题，总不能任由他们俩在这无理取闹吧。

　　那二位一听报警，立时来了精神，“好啊，报警好啊，我们也想报警呢，还有消协，12315、110，全都打电话，让他们来为我们小老百姓做主，我们就还不信了，就没人替我们小老百姓出头的？快报警！快打电话！”

　　嗨哟！这是遇到横的了。

　　明媚示意旁边的保镖报警，这种事通过警方最合适不过，否则，这胡搅蛮缠的无赖当真是叫人头疼。

　　等待警察的几分钟里，那二位也没有消停，继续高举手里的玉蝉，大声谴责无良商家售卖假货，欺负小老百姓不懂语气，以假乱真……

　　明媚阻止了一句，结果二人喊得更欢实了，闹得明媚都不敢出声了。

　　段博煜接到保镖的通知，直到将贵宾室的贵宾服务结束，送走贵宾后，才来到明媚身侧，示意明媚到他身后，他站在二位顾客面前。

　　“二位贵客，你们好，我是段博煜，是这家店的老板，刚刚听说二位在我的店里买到了假货，就是这只？”

　　段博煜在贵宾室里隐约听到外面尖利的叫喊，大致了解到发生了什么，明媚的做法很对，他也希望在警方的见证下澄清事实真相，可是两位顾客如今大肆散播“璇”珠宝卖假货的言论，他又不能直接上去堵住他们的嘴，只好假装自己什么也不知，拖住他俩别影响其他顾客购物。

　　夫妻俩再次将事件描述了一遍，特别强调从在店里把玉蝉装进盒子里到拿回家放进保险柜、再到拿出来给小孙子，全程再无第三个人接触过玉蝉，从而证明这只假玉蝉是“璇”珠宝一开始就售卖的假货。

　　段博煜听得非常仔细认真，拿起玉蝉仔仔细细的辨认，那模样好像真是在鉴别玉蝉的真假，直到外面有人喊“警察来了”。

　　两位民警走进店内，聚满人的旗舰店内显得拥挤，但大家还是非常自觉的为民警让出了一条通道，直通几人站定的柜台。

　　“怎么回事？谁先说？”

　　民警看了看双方当事人，心里已经大概有数。

　　“我我，我先说。”

　　那妇人像是生怕对方说出不利于自己的话，抢着要自己先说。

　　段博煜和明媚根本没想要跟他俩争这个先后，有理不在声高、亦不在先后，你想说你就说呗。

　　“上个月我在这家店买了一只玉蝉……”

　　妇人又一次将事情的前前后后仔仔细细的说了一遍，甚至包括购买时的细节，比如是哪位售货员服务的，站在哪个柜台前买的，又是如何付的款，事无巨细，讲了足足半个小时。